网购建材家具不一定方便

由于虚拟店铺几乎没有任何成本费用，省去了场地租赁费、装修费、水电费、管理费、人工费等成本，因此网上销售的商品价格比实体店面销售的商品要便宜很多；其次，由于网购比较方便快捷，人们坐在家里，点点鼠标就可以买东西了，所以很多人都选择网购。随着物流的日益便捷，不少市民从一开始的仅在网上买买衣服、生活用品，再到后来的电器、高档化妆品，发展到建材、家具什么的大件商品也在网上购买了。

但是方便的背后，也存在着许多不足。家住椒江康平小区的沈先生，新房装修时，就是在网上订购了油漆。卖家不错，发货很快，可是物流出了问题，快递公司通知他说货到了，但是要他自己去路桥提货，快递公司不负责送货上门，这让沈先生着实郁闷了一把，他说早知道这样的话还不如直接在路桥买了。

其实，与网购其它商品一样，家居产品也存在着照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、款式与图片不一致、配送期间破损等一系列问题。由于不能像在卖场中挑选家具一样，用眼睛看、用手摸、用鼻子闻等，因此，家具建材的颜色、材质、环保性能等问题很难确定。此外，家具建材是否负责安装、是否免费送货等问题都需要多加注意。从这些方面来看，网上买家具反而更麻烦。

选购时一定要流程到位保证安全

近年来，网购维权事件时有发生。椒江的黄先生，前段时间在网上的一家卫浴专卖店定购了一套整体淋浴房，当时快递公司送货来的时候是几大件包装好的分体零件，由于东西多而且比较大，黄先生没有一一打开检查就签收了，等到安装的时候发现玻璃配件上方的亚力克材料开裂了。立刻与卖家联系，卖家称是快递公司运输过程中造成的，快递公司又说肯定是卖家发货时就这样了的。来来回回，互相推诿，谁都不承认，后来卖家同意调换，但是要黄先生承担运费。本来想，在网上买可以便宜一点，但如果自己承担调换的运费，损失可就大了，无奈的黄先生只好自认倒霉，凑合着用了。所以，黄先生建议，如果选择网购家具，最好先详细了解购物流程，按流程操作才能最大程度地保护自身权益。

网上买家具要注意细节

如果市民选择在网上买家具的话，建议注意这些细节问题：

首先，要确定所需家具的一些应用数据，如长、宽、高等，并且尽量做到精确。然后，选择比较正规的购物网站，比如淘宝网等。然后搜索相关商品，找到喜欢的款式后，再对商户进行筛选，要挑选信誉度高，买家评价好的网店。确定了店家，就可以与卖家客服进行沟通了，买家具不同于买衣服，因此要尽量问仔细各个环节和细节，比如对于一些送货、安装、赠品的细节也要全部敲定。

另外，网购家具时，不同批次的产品在色泽、样式方面难免会存在一些差异，因此在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录等也要尽可能地保留，一旦出现纠纷时可当做佐证，沟通过程中尽可能地想象可能损害到自己权益的具体细节，然后一一要求商家解决这些问题，可以的话要求其作出书面承诺。

网购家具和建材等物品不同于网购其他商品，其中涉及维权的问题比较多，而且，一旦产品出现问题需要退换是极不方便的，要么卖家不负责退换，即使负责退换消费者所需支付的物流费用也较高。所以，货到后一定要仔细验收后再签字，一旦出现任何问题要及时与商家沟通，在问题没有明确责任人之前，绝不轻易确认收货。付款时，最好选择第三方平台，比如使用支付宝等，选择这样的平台即使遇到货不对版、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠网站来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款，最差也可以保证消费者向网站投诉后，网站出面为消费者维权。

如果是网购二手家具，那最好选择保存了购买发票和维修记录等详细资料的商品，否则就建议选择价格最便宜的商品，尽可能地将损失降到最低。还有需要注意的是，网购家具不能看到实物，因此要求卖家尽可能地提供清晰的细节图片，如果卖家连这个条件都不能满足，那就最好不要选择了。